Weby pre podnikateľov, ktorí chcú byť najlepší

Prípadová štúdia:
Webové stránky
Domivosport

web aplikácia pre požičovňu športových potrieb web aplikácia pre servis lyží a snowboardov e-shop lokalizovaný pre predaj v 10+ krajinách
Požičovňa, servis, e-shop
reálne výsledky
Objaviť firmu DUFEKSOFT bolo výzvou podobnou hľadaniu ihly v kope sena. Každá spolupráca s nimi výrazne prekračuje naše očakávania.
S firmou DUFEKSOFT sme realizovali viaceré projekty, vrátane systémov na požičiavanie, servisné systémy a tiež e-shop.
Vždy splnili naše požiadavky s presnosťou a profesionálnym prístupom, pričom kvalita ich práce je konzistentne nadštandardná.
Na rozdiel od iných IT firiem, s ktorými sme v minulosti spolupracovali, pán Dufek a jeho tím nikdy neodmietli žiadnu našu požiadavku s tým, že by to bolo nemožné. Každá naša nová výzva bola prijatá a zrealizovaná s vynikajúcou odozvou a efektívnosťou.
Domivosport s.r.o.
Rodinný podnik so srdcom a tradíciou

Domivosport (skidomivo)

Domivosport (skidomivo) je rodinná firma, ktorá otvorila svoj prvý obchod v roku 2012 na predajnej ploche len 50 m². Založili ju ešte počas štúdia súrodenci plní nadšenia, no bez predstavy, do čoho sa ako športovo založení nadšenci púšťajú.

Vo vlastných predajných priestoroch v Nitre s plochou 800 m² dnes prevádzkujú profesionálny servis, dennú aj celosezónnu požičovňu zimných športových potrieb.

E-shop Domivosport nájdete v 10+ krajinách Európy. Okrem predaja kvalitného značkového vybavenia je unikátny tým, že tam kúpite za bezkonkurenčné ceny so zárukou aj bazárové vybavenie pre lyžiarov, snowboardistov, skialpinistov aj bežkárov. Všetko po servise a bezchybnom stave.

Webová aplikácia pre požičovňu

Pôvodný stav

Domivosport prevádzkuje požičovňu zimných športových potrieb. Vybavenie lyže, snowboardy, bežky a skialp. Počas zimnej sezóny si v Domivosport požičia vybavenie množstvo klientov na pár dní, víkend, ale aj celú sezónu. Keď si klient vyberie a vyskúša požadované vybavenie, podpíše sa zmluva a klient zaplatí za požičanie. Na konci dňa, tak mali v Domivosport na stole kopu papierových zmlúv.

Keď klient prišiel požičané vybavenie vrátiť, bolo potrebné vyhľadať jeho zmluvu, skontrolovať, či vracia všetko a vyúčtovať rozdiel. Buď sa klientovi peniaze vracali, ak vrátil požičané vybavenie skôr alebo klient doplatil rozdiel, ak vracal požičané vybavenie neskôr

A práve hŕba papierových zmlúv a dopočítavanie peňažných rozdielov bol najväčší kameň úrazu. Tam vznikalo najviac chýb a spôsobovalo to nechcený chaos. Jediný človek, ktorý to dokázal precízne a správne počítať bola Dominika, spolumajiteľka.

Aktuálny stav

Pre Domivosport sme vyvinuli webovú aplikáciu, ktorú používajú pre svoje interné potreby. Táto aplikácia ich zbavila papierových zmlúv a chybovosti pri výpočte finančných doplatkov. S oveľa menším počtom zamestnancov, tak dokážu bez chýb a papierov obslúžiť oveľa viac klientov.

Keď príde zákazník do požičovne, sprevádza ho pracovník požičovne. Keď si zákazník vyberie požadované vybavenie, napr. lyže a lyžiarky, pracovník požičovne ihneď na mieste na tablete zadá, čo presne a na aký čas si zákazník požičiava. Zákazník ihneď vidí cenu a môže to priamo na tablete podpísať.

Podpísaním na tablete sa uzatvorí zmluva o zápožičke a automaticky sa vytlačí pri pokladni pri vchode do požičovne kópia zmluvy pre klienta. Zákazník príde k pokladni, zaplatí, zoberie si kópiu vytlačenej zmluvy a odchádza.

Keď zákazník príde požičané vybavenie vrátiť, zosníma sa QR kód zmluvy alebo sa zadá číslo zmluvy ručne do počítača. Počítač zobrazí zoznam požičaného vybavenia. Pracovník požičovne skontroluje a označí v systéme, čo všetko zákazník vracia. Systém vypočíta prípadný rozdiel za oneskorené alebo predčasné vrátenie a upozorní, ak zákazník niečo nepriniesol vrátiť. Systém na základe týchto informácií vypočíta rozdiel a obsluha požičovne ihneď vidí vyúčtovanie a vie koľko má zákazník doplatiť alebo koľko má požičovňa vrátiť, ak zákazník vracia vybavenie skôr ako bolo pôvodne dohodnuté.

Okrem internej časti má webová aplikácia požičovne aj verejne prístupnú časť, cez ktorú môžu rodičia rezervovať lyžiarsku výstroj pre svoje ratolesti, ak potrebujú požičať lyžiarsku výstroj na lyžiarsky výcvik. Rodičia zadajú akú výstroj chcú zapožičať a vyberú si termín, kedy si prídu výstroj do požičovne vyzdvihnúť.

Získané benefity

viac obslúžených klientov rýchlejšia obsluha minimálna chybovosť bezpapierová požičovňa online rezervácia pre lyžiarsky výcvik
Webová aplikácia pre servis

Pôvodný stav

Domivosport vykonáva aj servis lyží a snowboardov.

Zákazník doniesol do servisu lyže a dohodol sa s pracovníkom servisu v akom rozsahu sa servis uskutoční. Pracovník požičovne oznámil zákazníkovi predpokladanú cenu a zákazník odišiel s tým, že sa mu ozvú, keď bude servis dokončený. Neexistoval žiadny elektronický záznam a všetko bolo iba na papierikoch.

Keď bol servis dokončený, zákazníka kontaktovali telefonicky, aby si prišiel lyže vyzdvihnúť a servis zaplatiť.

Avšak stávalo sa, že niekedy zabudli zákazníka kontaktovať, pretože jeden zamestnanec servisu si myslel, že už zákazníka kontaktoval iný pracovník servisu a prišlo sa na to až keď sa zákazník sám ozval.

Taktiež sa stávalo, že zákazník doniesol viacero lyží a nie všetky prešli servisom a na niektoré sa zabudlo. Potom keď prišiel zákazník vyzdvihnúť lyže zo servisu, tak až vtedy sa prišlo na to, že na niektoré jeho lyže sa zabudlo.

Aktuálny stav

Keď príde zákazník do servisu teraz, tak sa celá zákazka zaeviduje do systému cez tablet alebo počítač. Zákazka je tak zaevidovaná vo forme zákazkovej karty a je zaevidované, čo zákazník priniesol, aký bude rozsah servisu a aká bude cena, ak sa neobjavia žiadne práce, ktoré by bolo potrebné urobiť naviac.

Po zaevidovaní zákazky systém automaticky vytlačí štítky, ktoré sa nalepia na zákazníkove lyže a snowboardy, ktoré priniesol do servisu. Takto sa presne vie komu ktoré lyže patria a koľko ich celkovo vrámci jednej zákazky pre daného zákazníka je, aby sa nestalo, že napríklad zákazník donesie troje lyže, dvoje prejdú servisom a na tretie sa zabudne.

Keď je servis hotový, zákazka sa uzatvorí a systém automaticky odošle SMS na telefón zákazníka, že je servis hotový a môže si prísť pre svoje lyže.

Keď zákazník príde pre svoje lyže a snowboardy, obsluha skontroluje v počítači, či sa nerobili nejaké práce naviac, aby bol o tom zákazník informovaný. Zároveň obsluha vidí, či je potrebné niečo doplatiť.

Servisný systém je súčasťou rovnakej aplikácie ako systém pre požičovňu, takže lyže a snowboardy môže do servisu prijať ktorýkoľvek pracovník požičovne a zaevidovať zákazku cez svoj tablet, takže zákazník nemusí čakať na konkrétneho pracovníka servisu ani pri príchode do servisu a ani pri odchode zo servisu. Každý pracovník Domivosport sa vie do systému pozrieť a vidí koľko kusov zákazník do servisu priniesol, koľko má zaplatiť a vďaka nálepkám vie aj zo servisu doniesť a zákazníkovi odovzdať príslušné lyže a snowboardy, ktoré patria danému zákazníkovi.

Získané benefity

viac obslúžených klientov rýchlejšia obsluha minimálna chybovosť bezpapierový servis automatické SMS info zákazníkovi po dokončení servisu zastupiteľnosť
E-shop lokalizovaný pre predaje do 10+ krajín

Pôvodný stav

Pôvodne mali v Domivosport e-shop, ktorým predávali na Slovensku, ale predajov cez ten e-shop bolo velmi málo. Mimo zimnej sezóny nič a v sezóne menej ako jeden predaj denne.

Po skúsenostiach so systémom, ktorý sme im vytvorili pre požičovňu a servis, nás oslovili s tým, či by sme im neurobili aj e-shop. Avšak mali obavu, aby sa niečo nepokazilo, a preto sa rozhodli, aby sme urobili najskôr e-shop pre Českú republiku.

Aktuálny stav

Vytvorili sme teda ako prvý e-shop www.domivosport.cz. Tento nový e-shop predával v Českej rebulike oveľa viac ako ich pôvodný e-shop na Slovensku a preto sa rozhodli, aby sme im nahradili aj pôvodný slovenský e-shop www.domivosport.sk.

Po prvej zimnej sezóne to bol pre nich veľký skok v predajoch cez e-shop a tak sa rozhodli, že pridajú aj ďalšie krajiny. Pre ďalšiu sezónu sa pripravili e-shopy pre Rakúsko, Nemecko a Poľsko. Nasledovalo Taliansko, Francúzsko a Švajčiarsko. A dnes je tých e-shopov viac ako 10 a postupne sa pridávajú ďaľšie krajiny.

Mohlo by sa zdať, že ďalšie trhy si vyžiadajú zvýšené nároky na zamestnancov, preklady do ďalších jazykov a pod. Avšak vďaka automatizácii, ktorá rieši preklady a prepočty cien pre jednotlivé krajiny v systéme na pozadí automaticky, tak bez potreby nových zamestnancov zvládajú obsluhovať všetky aktuálne krajiny, do ktorých predávajú, čo predstavuje trh s kapacitou viac ako 200 miliónov obyvateľov hovoriacich rôznymi jazykmi a platiaci rôznymi menami a samozrejme každý štát má aj inú sadzbu DPH. Pri naskladnení nóvých produktov zadajú ceny a texty iba pre Slovensko, systém sám automatizovane vykoná preklady do všetkých podporovaných jazykov a prepočíta ceny pre každý jeden trh. Prepočet cien sa uskutočňuje zároveň automatizovane aj každý deň, keď sa zmení výmenný kurz v ECB. Takže na základe slovenských cien v mene € sa automaticky podľa platného kurzu aktualizujú ceny v ostaných menách ako CZK, CHF, PLN, LEI, atď.

Z jednoho pôvodného slovenského e-shopu, ktorý bol k dispozícii pre trh 5 miliónov obyvateľov, narástol ich potenciálny trh na viac ako 200 miliónov. Počet objednávok prijatých cez e-shop im narástol na tisícky.

Získané benefity

väčší trh viac objednávok vyššie príjmy väčší zisk bez nárastu nákladov na zamestnancov
Ste pripravení, aby aj váš web hral prvú ligu?

Rezervujte si termín nezáväznej konzultácie

Počas nezáväznej konzultácie prejdeme vašu aktuálnu situáciu.
Ukážeme rýchle víťazstvá a navrhneme konkrétne kroky, ako posunúť váš web na úroveň najlepších v segmente.

Rezervovať termín konzultácie
Bez záväzkov, bez predajných trikov – len úprimný feedback a návrh riešenia.